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Häufig gestellte Fragen

Erste Schritte

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Registrieren' oben rechts, füllen Sie Ihre Daten aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Was ist der Unterschied zwischen einem Helfer und einem Kunden?

Helfer bieten anderen Dienstleistungen an, während Kunden Dienstleistungen buchen. Sie können beides auf demselben Konto sein.

Wie vervollständige ich mein Profil?

Gehen Sie zu Ihrer Profilseite und fügen Sie Ihre Fähigkeiten, Erfahrung, Fotos und Verfügbarkeit hinzu, um mehr Kunden anzuziehen.

Zahlungen & Abrechnung

Wie funktionieren Zahlungen?

Reguläre Servicezahlungen erfolgen bar zum Zeitpunkt der Serviceerbringung. Für das Wallet-System können Helfer im Voraus per Banküberweisung oder an Zahlungspunkten bezahlen, um Guthaben auf ihr Wallet aufzuladen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Servicezahlungen erfolgen bar bei Lieferung. Das Wallet-System (für Helfer) akzeptiert Banküberweisungen und Zahlungen an verschiedenen Zahlungspunkten in ganz Marokko.

Wann werde ich bezahlt?

Helfer erhalten die Zahlung bar nach Abschluss der Dienstleistung. Die Plattformgebühren (10%) werden sofort abgezogen, wenn der Kunde Ihre Stellenbewerbung annimmt oder wenn Sie eine Servicebuchung annehmen.

Was sind Plattformgebühren und wie werden sie abgezogen?

Die Plattformgebühren betragen 10% jeder Transaktion. Diese Gebühren werden automatisch von Ihrem Wallet abgezogen, sobald der Kunde Ihre Stellenbewerbung annimmt oder wenn Sie eine Servicebuchung annehmen. Wenn beispielsweise der Buchungsbetrag 100 MAD beträgt, werden automatisch 10 MAD als Plattformgebühren von Ihrem Wallet abgezogen.

Sicherheit & Schutz

Wie verifizieren Sie Helfer?

Alle Helfer durchlaufen Hintergrundprüfungen, Identitätsverifizierung und Kompetenzbewertungen, bevor sie unserer Plattform beitreten.

Was ist, wenn ich mit einer Dienstleistung nicht zufrieden bin?

Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 24 Stunden. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für Details.

Zusätzliche Ressourcen

Benutzerhandbuch

Vollständiger Leitfaden zur Verwendung von ManzelHelp

Sicherheitstipps

Bleiben Sie sicher bei der Nutzung unserer Plattform