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Questions Fréquemment Posées

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Comment créer un compte ?

Cliquez sur le bouton 'S'inscrire' en haut à droite, remplissez vos informations et vérifiez votre adresse e-mail.

Quelle est la différence entre un Agent et un Client ?

Les Agents offrent des services à d'autres, tandis que les Clients réservent des services. Vous pouvez être les deux sur le même compte.

Comment compléter mon profil ?

Allez sur votre page de profil et ajoutez vos compétences, votre expérience, vos photos et votre disponibilité pour attirer plus de clients.

Paiements et Facturation

Comment fonctionnent les paiements ?

Les paiements de services réguliers se font en espèces au moment de la livraison du service. Pour le système de portefeuille, les agents peuvent prépayer via des virements bancaires ou des points de paiement pour ajouter des crédits à leur portefeuille.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les paiements de services se font en espèces à la livraison. Le système de portefeuille (pour les agents) accepte les virements bancaires et les paiements dans divers points de paiement à travers le Maroc.

Quand suis-je payé ?

Les agents reçoivent le paiement en espèces après l'achèvement du service. Les frais de plateforme (10%) sont retirés immédiatement lorsque le client accepte votre candidature pour un job ou lorsque vous acceptez une réservation de service.

Quels sont les frais de plateforme et comment sont-ils déduits ?

Les frais de plateforme sont de 10% sur chaque transaction. Ces frais sont automatiquement déduits de votre portefeuille immédiatement lorsque le client accepte votre candidature pour un job ou lorsque vous acceptez une réservation de service. Par exemple, si le montant de la réservation est de 100 MAD, 10 MAD seront automatiquement déduits de votre portefeuille comme frais de plateforme.

Sécurité et Protection

Comment vérifiez-vous les Agents ?

Tous les Agents subissent des vérifications d'antécédents, une vérification d'identité et des évaluations de compétences avant de rejoindre notre plateforme.

Que faire si je ne suis pas satisfait d'un service ?

Contactez notre équipe de support dans les 24 heures. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.

Mes informations personnelles sont-elles sûres ?

Oui, nous utilisons un cryptage de niveau industriel et des mesures de sécurité pour protéger vos données. Lisez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Ressources Supplémentaires

Guide Utilisateur

Guide complet pour utiliser ManzelHelp

Conseils de Sécurité

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